Smart Office Solution

ESCO Care

관리자 편의 지향적인 최고의 솔루션 메인터넌스 서비스를 제공합니다.

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유지보수 서비스

ESCO의 유지보수 서비스 ESCO Care
어떤 분들이 사용하실까요?

구축한 시스템을 
보다 안정적으로 사용하고 싶어요.

솔루션 유지보수부터 관리까지 
All Care 서비스를 받고 싶어요

품질 기간이 만료되었는데.. 
도움을 받고싶어요.

솔루션을 구매하고 싶은데 
구매가 너무 어려워요

이전에 관리하던 업체가 불만족스러워서 
새로운 업체에게 관리 받고 싶어요.

솔루션 업데이트가 필요한데 
어떻게 해야 할 지 모르겠어요

수 많은 기업에서 선택한 ESCO Care 서비스!

ESCO
CARE
유지보수
서비스 영역
서비스 데스크
 유지보수 관리
현장 방문
서비스
솔루션
전환
예방적
보수관리
이벤트
운영 서비스
모니터링
서비스
솔루션
RMA
원격
서포트

Esco Care 

서비스 플랜별 지원 범위


스탠다드

클래식

프리미엄

엘리트

업무시간 내 무제한 이메일 및 전화 지원

업무시간 내 서비스 장애 접수, 방문 및 트러블 슈팅
(현재 수도권 지역만 지원)

Audio/Visual System 트러블슈팅

종합 리포트 제공

제조사 최신 소프트웨어 및 펌웨어 업데이트 지원

ESCO 제공 프로그래밍 솔루션 백업

정기 유지보수 및 서비스 방문

 

업그레이드 및 인벤토리 점검을 위한 현장 감사

 

이벤트/세미나 중 오류 대비 스탠바이 현장 대기 및 지원

 

 

관리자 및 사용자 대상 1회 교육

 

 

호환 가능한 서비스/대여 장비 제공

 

 

고장 솔루션 RMA 지원

 

 

보증 기간 만료 장비의 수리 또는 교체

 

 

 

ESCO Care의 솔루션 모니터링 & 온라인 지원 서비스
ESCO 360도 이용해보세요!

Pre-inspection Process

ESCO Care 360 프로세스

본 시스템은 각 기관의 운영 환경과 요구사항을 면밀히 분석한 후, 맞춤형 통합관제 인프라로 설계됩니다.
초기 단계에서 시스템 구조 및 데이터 연동 방식을 정의하고, 단계별 검증 절차를 거쳐 안정성과 확장성을 확보합니다.

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ESCO Care

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메인터넌스 서비스를 제공합니다.

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유지보수 서비스

ESCO의 유지보수 서비스 ESCO Care 어떤 분들이 사용하실까요?

구축한 시스템을 
보다 안정적으로 사용하고 싶어요.

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All Care 서비스를 받고 싶어요

품질 기간이 만료되었는데.. 
도움을 받고싶어요.

솔루션을 구매하고 싶은데 
구매가 너무 어려워요

이전에 관리하던 업체가 불만족스러워서
새로운 업체에게 관리 받고 싶어요.

솔루션 업데이트가 필요한데
어떻게 해야 할 지 모르겠어요

수 많은 기업에서 선택한 
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ESCO
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서비스
솔루션
RMA
원격
서포트

Esco Care

서비스 플랜별 지원 범위 

스탠다드

  • 업무시간 내 무제한 이메일 및 전화 지원
  • 업무시간 내 서비스 장애 접수, 방문 및 트러블 슈팅 (현재 수도권 지역만 지원하고 있습니다.)
  • Audio/Visual System 트러블슈팅
  • 종합 리포트 제공
  • 제조사 최신 소프트웨어 및 펌웨어 업데이트 지원
  • ESCO 제공 프로그래밍 솔루션 백업

클래식

  • 업무시간 내 무제한 이메일 및 전화 지원
  • 업무시간 내 서비스 장애 접수, 방문 및 트러블 슈팅 (현재 수도권 지역만 지원하고 있습니다.)
  • Audio/Visual System 트러블슈팅
  • 종합 리포트 제공
  • 제조사 최신 소프트웨어 및 펌웨어 업데이트 지원
  • ESCO 제공 프로그래밍 솔루션 백업
  • 정기 유지보수 및 서비스 방문 
  • 업그레이드 및 인벤토리 점검을 위한 현장 감사 

프리미엄

  • 업무시간 내 무제한 이메일 및 전화 지원
  • 업무시간 내 서비스 장애 접수, 방문 및 트러블 슈팅 (현재 수도권 지역만 지원하고 있습니다.)
  • Audio/Visual System 트러블슈팅
  • 종합 리포트 제공
  • 제조사 최신 소프트웨어 및 펌웨어 업데이트 지원
  • ESCO 제공 프로그래밍 솔루션 백업
  • 정기 유지보수 및 서비스 방문 
  • 업그레이드 및 인벤토리 점검을 위한 현장 감사 
  • 이벤트/세미나 중 오류 대비 스탠바이 현장 대기 및 지원 
  • 관리자 및 사용자 대상 1회 교육 
  • 호환 가능한 서비스/대여 장비 제공 
  • 고장 솔루션 RMA 지원 

엘리트

  • 업무시간 내 무제한 이메일 및 전화 지원
  • 업무시간 내 서비스 장애 접수, 방문 및 트러블 슈팅 (현재 수도권 지역만 지원하고 있습니다.)
  • Audio/Visual System 트러블슈팅
  • 종합 리포트 제공
  • 제조사 최신 소프트웨어 및 펌웨어 업데이트 지원
  • ESCO 제공 프로그래밍 솔루션 백업
  • 정기 유지보수 및 서비스 방문 
  • 업그레이드 및 인벤토리 점검을 위한 현장 감사 
  • 이벤트/세미나 중 오류 대비 스탠바이 현장 대기 및 지원 
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  • 고장 솔루션 RMA 지원 
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